Revendeurs de disponibilité certifiés Mack

Près de 150 revendeurs de disponibilité certifiés à l'échelle nationale. C'est le soutien complet sur lequel vous pouvez compter avec Mack.

Loin De Chez Nous. Jamais seul.

Seuls les revendeurs certifiés Uptime offrent les normes de service et de support supérieures que vous attendez de Mack.

Chaque revendeur certifié Uptime garantit :

Normes de haute qualité et processus de service
Mise à jour des aménagements des magasins avec des baies de disponibilité de voie rapide pour les réparations de moins de 4 heures de travail
Capacités de communication intégrées avec GuardDog^® Connect et Mack ASIST pour des diagnostics plus rapides et une gestion transparente des processus de réparation

Avec un revendeur de disponibilité certifié Mack, il n'y a pas de rendez-vous nécessaire. Il suffit de rouler prêt et rouler réparé.

Comment ça marche

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ENREGISTREMENT	À votre arrivée, votre conseiller en service effectuera une visite et accédera aux données de votre véhicule. La communication commence ici et se poursuit jusqu'à ce que votre camion soit de retour en service.
DIAGNOSTICS INITIAUX	Les premiers diagnostics sont terminés dans les deux heures suivant votre arrivée. Cela vous permet de commencer à prendre des décisions pour les camions, les conducteurs et les charges plus tôt dans le processus de réparation.
BAIE UPTIME	Si les diagnostics initiaux indiquent une réparation rapide (ordres de réparation de moins de quatre heures de travail), votre véhicule reste dans la baie Uptime pour le service. Votre conseiller en service vous tiendra au courant de l'état de votre réparation. Avec la possibilité d'utiliser la messagerie directe Mack ASIST, vous recevrez des alertes d'état tout au long du processus de service. Nous comptons également sur vous pour obtenir des approbations en temps opportun en cours de route.
DIAGNOSTICS AVANCÉS	Les véhicules qui nécessitent plus de 45 minutes de diagnostics effectuent une transition vers la zone diagnostics avancés. Cela garantit que les diagnostics plus longs ne sauvegardent pas uptime Bay.
BAIE AVANCÉE	Les véhicules avec des réparations nécessitant plus de quatre heures de travail se déplacent vers la baie avancée. Les emplois courts ne sont jamais retardés par des emplois longs. Dès que l'information est disponible, vous serez informé du temps et des coûts de réparation prévus. Mack ASIST est utilisé pour gérer la chronologie et toute la communication.